Politique de remboursement

Politiques de remboursement et échange 

Notre politique est de 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

 

Veuillez noter que les MASQUES et les FOULARDS sont des articles non retournables ou échangeables en raison de la pandémie COVID19 et ainsi pour une raison d'hygiène et de santé.

Veuillez noter que les CARTES CADEAUX sont des articles non retournables ou échangeables.

Pour pouvoir compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, qui n'a pas ses étiquettes initiales, qui a un parfum qui montre qu'il a été porté ou qui est retourné plus de 10 jours après la livraison n'est pas remboursable ou échangeable. 

Remboursements (le cas échéant) 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine. 

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à: 12  Boul. Desaulniers, Saint-Lambert, Québec CA J4P 1L1

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@nemracstyle.com. 

Articles en vente (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés, mais seulement échangé. À noter que pour échanger des articles en vente, il faudra payer la livraison.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles seulement que s’il y a une erreur de confection, si la pièce est endommagée à la réception ou si la taille ne correspond pas. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@nemracstyle.com.

Vous pouvez envoyer votre article à: 12 Boulevard Desaulniers, Saint-Lambert, J4P 1L1